Tillit og trygghet er viktig i en nettbutikk. Det er for så vidt alltid viktig - men spesielt viktig når folks penger skal fly digitalt gjennom luften, fra deres konto og til en webside de ikke kjenner. Det finnes mange enkle ting du kan gjøre for å få kunden til å føle seg trygg i din nettbutikk. Bare at bevegelsesmønsteret er gjenkjennelig er et langt skritt på veg. Du trenger ikke finne på et revolusjonerende design. Handlekurv og søkefelt skal helst være øverst til høyre.